说说博狗网的客服

???????? 不得不要提到博狗网的客服,因为在我所接触过的网络客服中,他们的服务质量无疑是特别优秀的。

????????记得在最初博狗网开始博邻T恤申请活动的时候,我就兴致勃勃地去参加了。于是很快收到了博狗网客服人员的的回复邮件,说已经收到我的活动申请了,不过可能因为一些原因,导致我目前还无法收到T恤。我检查了了一下,发现是博邻代码还没有启动成功,于是又写信给了博狗网客服说明了原因,并且补充我收T恤的联系的联系方式,很快便得到他们回复说因为我的博客打开速度缓慢,所以才造成这种问题,及时地帮我解决了。(当时实在没有想到他们会这么细心快捷地对待我这样一个普通用户)。

?????????不过等了博狗网官方公布的三批名单中,我始终没有看到我的名字,想来是因为申请用户太多了吧,有出现错漏是在所难免的。那天在阿锋的博客里看到他也在说博邻T恤申请的事,我随意回复了一下说我以前申请的貌似没有消息了。不像博狗网客服很快就在后便回复要我立即和他们联系。(速度真够快)

????????我觉得既然别人的活动都已经结束了,没有必要再去问别人要一件T恤啊,于是我在回复他们的信中说明了以前的一些情况,并表示说活动结束,我就不要T恤了,以免给他们的工作带来不便。但是今天博狗网客服又给了我一封回信:

亲爱的用户:
您好!这是我们的工作或回复邮件引起您误解所导致的,为表示我们的歉意,我们将额外赠送您一件T恤,可能这件T恤未能印上您的自定义文字,但是还是请你诚恳接受我们的礼物。

??????? 说真的,当时我看到这封邮件后十分感动。我也许从来不曾想到他们能对我这样一个普通用户如此关心,就我来说,他们已经不再是一个冰冷的网站,而是一个真诚的朋友了。

??????? 谢谢博狗网的客服人员,你们的服务质量不仅仅为博狗网树立起了一个优秀互联网公司形象,更增强了在广大用户中的信任度,我相信博狗网的管理团队绝对是一个极度人性化的团队。

PS:习惯了一些企业和公司的客服人员的冷漠,而对博狗网的客服人员的热情周到的回复,实在有点不习惯。呵呵,我想国内的互联网公司如果都能有这样的严谨工作态度,那即使在网络浪潮中经历怎样的冲击,也在最后会利于一个坚韧不拔的地位吧。

向博狗网的的管理团队以及客服人员致敬!

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